關於保固及售後服務：

(1)保固期： 以原廠公告及賣場說明為主，如有其他規範詳見其他注意事項。
(2)保固範圍： 商品故障或瑕疵(因人為因素所導致產品損壞者恕不接受保固) 。
(3)顧客諮詢服務： CARCE 客服。
(4)不論商品是否在保固期內，當使用上有任何的問題，歡迎與我們聯絡！會由專人協助處理您所遇到的問題。
(5)若商品內附註原廠保固聯絡資料，亦可直接電詢問是否有全國維修點或技術維修中心。

您若有任何問題或合作的提案，也可直接聯絡我們，將有專人為您服務： CARCE 電子商務客服： 電話：02-25982202 服務時間 : 星期一至星期五，上午 10:00~下午：5:30 或直接發送 Email 給我們 Email : sales@carce.cc

訂單確認通知：
(1) 客戶在訂購完成後，系統會發出 E-mail 通知信確認您的訂購。
(2) 若 CARCE 無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

付款方式：
(1)貨到付款 ：暫不提供。
(2)信用卡：分為一次付清/及期數不等之零利率分期付款。
(3)ATM 轉帳：購物車操作中會給你一組專屬該訂單的匯款帳號，您只要匯入與訂單相同的金額即可。若您在訂購完成後隔天起算，3 個工作天內（例假日順延）未完成付款，該訂單將視為取消或我們將會進一步聯繫您。(若您使用 ATM 機器匯款失敗，請確認金額是否正確。)

寄送時間：
(1)一般商品，全台灣5天內 出貨。（注意：指定或特定商品除外，會另行標註）
(2)逢週六、日及例假日，或遇天候狀況、不可控之因素，出貨日將順延。
(3)透過宅配送達。（注意：指定或特定商品除外，會另行標註）
(4)消費者訂購之商品若經配送無法送達，則另行通知，故請客戶確實填寫相關資訊。
註：ATM 訂購則為收到轉帳貨款後起算出貨時間。

送貨範圍：
此特定商品，限台灣本島地區。（注意：指定或特定商品除外，會另行標註）
注意！收件地址請勿為郵政信箱。
<商品限制>
暫不提供離、外島配送及服務。

發票寄送：
發票一律於該訂單所有商品出貨 10 天後以平信方式開始寄出，若您沒有收到，煩請告知，我們會幫您補寄。（若無另外標註，寄送地址為訂單之訂購人地址，若要更改地址，請事先告知，我們將會處理。）

禮券寄送：
若訂購單的商品含贈送禮券的活動，則該禮券及發票一律於該訂單所有商品出貨 10 天後以普通掛號方式開始寄出。（若無另外標註，寄送地址為訂單之訂購人地址，若要更改地址，請事先告知，我們將會處理。）

訂單取消/鑑賞期期間內退貨：
(1)要辦理退貨或換貨的客戶，mail 至 sales@carce.cc 或來電連繫，CARCE 服務人員間將會進一步與您確認。請務必提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail 地址，帳戶資訊。 

註：針對「會員訂單查詢」線上功能，「處理進度」若為「出貨」或「送達」，則無法取消訂單；若超過鑑賞期限，則無法進行鑑賞期內退貨；關於查詢，請至本說明之 [ 訂單查詢 ] 瞭解相關內容。

註：目前系統針對某一筆訂單（不論訂購商品品項及數量），不做個別商品而僅以整筆訂單方式處理。
註：目前無法直接進行訂購單內部分商品取消及部分商品鑑賞期內退訂，或請聯繫客服人員。
註：無論您是會員或非會員，關於鑑賞期期間內的退貨，請至 [ 鑑賞期期間內退貨說明 ] 瞭解相關限制，以維護您的權益。
註：無論您是會員或非會員，關於商品為瑕疵或使用為不良品的處理方式，請您直接聯繫我們，並請詳見 [ 不良及瑕疵品退換貨說明 ]，我們立即處理。

鑑賞期期間內退貨/不良及瑕疵品退換貨說明 :

鑑賞期期間內退貨說明 : 
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天鑑賞期之權益，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整（請注意：鑑賞期非試用期）、(保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性及軟體部分無法享受 7 天鑑賞期服務，基於保護智慧財產權) ，一經拆封（包含使用或註冊..等），則恕不接受退貨。

不良及瑕疵品退換貨說明 :
(1)若商品為新品瑕疵， 請在收到商品後第一時間與本公司聯繫，請務必說明您所發現的不良或瑕疵狀況，以便於本公司更換新品。提醒您：不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 
(2)要辦理退貨或換貨的客戶，mail 至 sales@carce.cc 或來電連繫，CARCE 服務人員間將會進一步與您確認。請務必提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail 地址，帳戶資訊。 
(3)若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，包含發票及隨附禮卷、附配件不齊者，恕不接受退貨。
(4)如退回之商品不完整,將影響您的退貨權益。